Política de privacidad
1. Responsable y contacto
Responsable del tratamiento: Carlos Lafuente Chryssopulos, persona física que trabaja con la marca IASONIC. Domicilio: Narva mnt 9, Tallinn, Estonia. Para cualquier cuestión de privacidad, escribe a info@iasonic.com.
Esta política explica cómo tratamos los datos de quienes visitan la web, nos escriben o nos contratan. Cuando, dentro de un proyecto, tratamos datos de los clientes o contactos de una empresa que nos contrata (por ejemplo, las conversaciones que atiende un agente de IA), lo hacemos por cuenta de esa empresa, que es la responsable de esos datos; ver la sección 4.
2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base
| Situación | Datos y finalidad | Base jurídica y plazo |
|---|---|---|
| Formulario de contacto o mensaje | Nombre, teléfono, email (opcional), empresa (opcional), el servicio que te interesa y tu mensaje, para responderte y, si lo pides, preparar una propuesta. | Medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD). Si no contratamos, los borramos a los 12 meses de tu último contacto. |
| Evaluación operativa de IA | Nombre, cargo, email corporativo, teléfono o WhatsApp, empresa, industria, país, tamaño del equipo y las respuestas sobre tus canales, herramientas, tareas y prioridades. Si antes usaste la calculadora, también los valores y la estimación. Los usamos para analizar tu operación, prepararte recomendaciones, ofrecerte la sesión de diagnóstico y, si lo pides, una propuesta. | Medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD). Si no contratamos, los borramos a los 12 meses de tu último contacto. |
| Sesión de diagnóstico | Tus datos de contacto, la fecha de la sesión y las notas que tomemos sobre tu operación, para preparar la sesión y darte seguimiento. Solo grabamos una videollamada si lo acordamos contigo antes. | Medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD). Mismo plazo de 12 meses. |
| Diagnóstico web automático | Nombre, email, teléfono, sector y la dirección de tu web, para revisar tu web y enviarte el resultado. | Tu solicitud (art. 6.1.b RGPD). Mismo plazo de 12 meses. |
| Proyecto contratado | Los datos de las personas de contacto de tu empresa y la información necesaria para hacer el trabajo, comunicarnos, entregar y dar soporte. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) durante el proyecto y el soporte contratado, y después durante los plazos de prescripción de las posibles reclamaciones. |
| Pagos y obligaciones legales | Nombre o razón social, importe, fecha y referencia de cada pago, y los justificantes. | Cumplimiento de obligaciones legales, entre ellas las tributarias (art. 6.1.c RGPD), durante el plazo que exija la normativa aplicable. |
| Información comercial | Solo si marcas la casilla opcional, que no viene marcada y no es necesaria para ninguna solicitud: email y teléfono, para enviarte información sobre nuestros servicios y novedades. | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), hasta que lo retires respondiendo «BAJA» o escribiendo a info@iasonic.com. Retirarlo no afecta a tu solicitud. |
| Protección contra abusos | Un identificador cifrado (hash) de tu conexión y de tu email, sin guardar la dirección IP ni el email en claro, para limitar envíos masivos. Junto a cada solicitud se guarda un fragmento de ese identificador. | Interés legítimo en proteger el servicio (art. 6.1.f RGPD). Los identificadores de control se borran automáticamente tras 24 horas sin uso; el fragmento guardado con la solicitud sigue el plazo de esta. |
| Calculadora, progreso de la evaluación y preferencia de cookies | Los valores de la calculadora y las respuestas de la evaluación aún no enviadas se guardan solo en tu navegador, para no perderlos si recargas la página. Tu elección del panel de cookies también se guarda solo en tu navegador. | Necesario para el servicio que pides. La calculadora y la evaluación, hasta que cierras la pestaña; la elección de cookies, 180 días. Detalle en la política de cookies. |
En los campos de texto libre de los formularios te pedimos que no incluyas datos de tus clientes ni datos sensibles (salud, datos financieros, etc.): para la evaluación basta con describir tus procesos.
Las recomendaciones de la evaluación las revisa una persona. La revisión automática de una web solo analiza contenido público de esa página. Ninguno de estos procesos toma decisiones sobre ti con efectos jurídicos o similares. Esta web no usa herramientas de analítica, publicidad ni píxeles de seguimiento.
3. Quién más trata los datos
No vendemos tus datos. Para prestar el servicio intervienen estos proveedores:
- Alojamiento y correo: nuestro proveedor de alojamiento, que aloja esta web, los formularios y el correo info@iasonic.com por cuenta nuestra y puede registrar datos técnicos como la dirección IP.
- WhatsApp (Meta): si nos escribes o te escribimos por WhatsApp, ese servicio trata los datos según sus propias condiciones y puede transferirlos fuera del Espacio Económico Europeo.
- Proveedores de inteligencia artificial: podemos usarlos para analizar la información de tu evaluación y preparar recomendaciones, propuestas y entregables. Les enviamos solo la información necesaria, evitamos los datos personales que no hagan falta y los configuramos para que no usen esos datos para entrenar sus modelos.
- Agenda y videollamadas: si agendas la sesión mediante un enlace de agenda o la hacemos por videollamada, el proveedor de esa herramienta trata los datos que le facilites según sus condiciones; te lo indicaremos en el enlace o en la invitación.
- Servicio de medición de velocidad web: en el diagnóstico web, puede recibir la dirección de tu web para medir su velocidad; no recibe tus datos de contacto.
- Pagos: la entidad bancaria donde recibimos las transferencias trata los datos del pago conforme a la ley. Si la propuesta ofrece pago con tarjeta mediante un enlace externo de un proveedor de pagos, ese proveedor trata en su propia página los datos que le facilites, conforme a su política de privacidad. Nosotros no recogemos números de tarjeta ni códigos de seguridad.
- Autoridades: cuando una ley nos obligue, por ejemplo en materia tributaria.
Algunos de estos proveedores están o pueden acceder a datos desde fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en Estados Unidos). En ese caso la transferencia se apoya en los mecanismos previstos en el RGPD, como una decisión de adecuación o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea que ofrece cada proveedor. Si nos lo pides, te indicamos qué proveedores hemos usado en tu caso.
4. Datos que tratamos por cuenta de nuestros clientes
Cuando implementamos agentes de IA, automatizaciones o integraciones, podemos tratar datos de los clientes, prospectos o contactos de la empresa que nos contrata (por ejemplo, mensajes, llamadas, citas o datos del CRM). En esos casos actuamos como encargado del tratamiento (art. 28 RGPD): solo seguimos las instrucciones de esa empresa, que es la responsable y debe informar a sus contactos. Antes de acceder a esos datos firmamos con ella un acuerdo de encargo del tratamiento, que indica los proveedores que intervienen (por ejemplo, la plataforma de agentes, los proveedores de modelos de IA, de mensajería y, si se usa, de telefonía). Si eres contacto de uno de nuestros clientes y quieres ejercer tus derechos, dirígete a esa empresa; si nos escribes, le trasladaremos tu solicitud.
5. Tus derechos
Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de tus datos, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a info@iasonic.com. Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de Estonia, Andmekaitse Inspektsioon, o ante la autoridad de protección de datos de tu país de residencia.
6. Seguridad
Los datos viajan cifrados (HTTPS). Las solicitudes de los formularios se guardan en un archivo del servidor protegido, que no se puede abrir desde el navegador, y en el buzón de correo del responsable. En los proyectos trabajamos con accesos de permisos mínimos y te recomendamos cambiar las contraseñas que nos hayas facilitado al terminar. Los plazos de conservación indicados se aplican revisando y borrando periódicamente esas solicitudes.
7. Cambios
Si cambian los tratamientos o los proveedores, actualizaremos esta política y su fecha. Texto oficial del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) en EUR-Lex.